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Support et hébergement des données

Le Site ura.fr (« le Site ») est hébergé sur les serveurs de Legrand.
Adresse : 128 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 87045 Limoges Cedex, France.
Mail : webmaster.legrand@legrand.fr




Identité du Responsable de Traitement des données

Tout traitement de données personnelles collectées est effectué sous la responsabilité de : URA, SAS du groupe Legrand

SAS au capital de 8 000 000 €
N° SIRET 389 308 701 00066
Code APE 4669 A
5, rue Jean Nicot 93691 PANTIN (France)
RCS Bobigny B 389308701
Numéro d'identification TVA FR 40389308701
Directeur de la Publication : David DESCAMPS


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Données collectées et finalités des traitements

Données communiquées :
Les données identifiées comme obligatoires sont indispensables à la fourniture du service demandé par l'internaute. L'absence de réponse à un champ obligatoire aura pour conséquence de compromettre l'envoi de votre demande.

L'ensemble de ces données sont collectées sur la base de notre intérêt légitime d'amélioration continue de notre relation clientèle. Nous vous informons que les données ainsi communiquées seront recoupées avec celles que nous détenons et pourront être utilisées à des fins de création de votre fiche client sur notre outil de gestion de clientèle partenaire, Salesforce.

Vous disposez, notamment, du droit de vous opposer à ce traitement en suivant la procédure détaillée dans la rubrique "Exercice des droits des utilisateurs".

Nous conservons les données que vous nous communiquez pour la durée nécessaire au traitement de votre demande et pour une durée maximale correspondant à la durée de la relation commerciale. Toutes les données que vous nous communiquez pour nous faire part de votre insatisfaction vis-à-vis de l'un de nos produits sont conservées pour une durée maximale de 10 ans.

Dans le tableau ci-après, vous trouverez la liste des données communiquées (* données obligatoires)
Veuillez également noter que le contenu des pièces jointes et messages que vous nous adressez peut également contenir des données à caractère personnel. 

Nature des données collectées

Finalités du traitement

Civilité*

Répondre aux requêtes et sollicitations de manière personnalisée

Nom, prénom*

Vérification d'identité / Répondre aux requêtes et sollicitations de manière nominative

Téléphone fixe*

Permettre de traiter les questions ou demandes d'information par voie téléphonique

Société*

Vérification d'identité / Répondre aux requêtes et sollicitations de manière personnalisée

N° SIRET*

Vérification d’identité

Adresse email*

Permettre de traiter les questions ou demandes d'information par voie électronique

Adresse postale, code postale, ville*

Permettre de traiter les questions ou demandes d'information par voie postale

Activité*

Permettre de répondre aux requêtes et sollicitations de manière personnalisée

Données collectées lors de l’utilisation de nos services
Pour les données de mesure d’audience et toutes celles que nous collectons par l’utilisation des cookies présents sur le Site, la durée de conservation est de 13 mois. Votre adresse IP est rendue anonyme immédiatement après utilisation.

Nous traitons les données mentionnées ci-dessus sur la base légale de notre intérêt légitime d’amélioration de nos produits et services

Voir la section « Cookies et technologies similaires » pour plus d’informations au sujet des cookies utilisés sur le Site.


Données collectées

Finalités du traitement

Statistiques sur le parcours de l’internaute

Production de données statistiques permettant d’analyser le trafic du Site en vue de l’améliorer (requêtes de recherche, pages visitées…)

Données relatives aux évènements liés à votre appareil données par le navigateur
(erreurs serveur, activité du serveur, paramètres, type et langue de votre navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance, identifiants de sessions, historique de navigation…)

 

 

Permettre de traiter les erreurs systèmes et de gérer et d’améliorer nos services

Adresse IP / Données de localisation

Analyser la provenance du trafic sur le Site

Données permettant de personnaliser la navigation de l’utilisateur

Récolte de données permettant de mémoriser les préférences de l’utilisateur

Exercice des droits des utilisateurs

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou d’effacement des données personnelles vous concernant. Vous pouvez demander à ce que leur traitement soit limité ou vous opposer à leur traitement.
Si vous sollicitez l’effacement ou que vous vous opposez au traitement de données précisées comme étant obligatoires, il ne sera plus possible d’accéder à certaines fonctionnalités du Site, puisque leur fonctionnement requiert le traitement de vos données.A votre demande, nous pouvons vous envoyer les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format facilement accessible.

Vous disposez aussi du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez, sous réserve de production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits à tout moment en adressant votre demande :

  • par courrier à : URA, 5 rue Jean Nicot – 93691 PANTIN Cedex, France
  • par téléphone, en contactant le numéro suivant : 0810 00 89 89

Votre demande sera traitée dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.
Aucun paiement ne sera exigé pour l’exercice de vos droits sauf en cas de demande manifestement infondée ou excessive. Dans ce cas, URA se réserve également la possibilité de ne pas donner suite à votre demande.
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande, nous vous invitons à nous contacter au numéro suivant : 0810 008 989. Dans le cas où vous seriez toujours insatisfait de notre réponse, nous vous rappelons que vous pouvez introduire un recours devant la Commission Informatique et Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.


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Modalités du traitement des données

Le traitement des données personnelles est accompli à l’aide d’instruments manuels et informatiques. Ce traitement a pour unique but de réaliser les objectifs indiqués et ce, dans l’optique d’assurer la confidentialité et la sécurité des données.


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Accès aux données

Seuls ont accès à vos données personnelles, dans la limite de leurs attributions respectives :

  • Les services internes du groupe Legrand établis en France : les équipes en charge de la gestion du Site, le Service relation Pro de URA.
  • Le sous-traitant Salesforce dans un but de gestion de la relation client. Si vous n’êtes pas déjà présent dans notre base de données, nous vous informons qu’une fiche client pourrait ainsi être créée sur la base des données que vous nous communiquez. Nous vous informons également du fait que notre partenaire Salesforce bénéficie d’une certification « Privacy Shield » et qu’à ce titre, tout transfert éventuel de vos données à des fins d’hébergement aux Etats-Unis serait opéré dans des conditions de sécurité et de confidentialité jugées comme adéquates au regard de la législation européenne ;
  • Le prestataire Artefact, dans la mesure où il est en charge des développements de la solution et de l'architecture de l'infrastructure.


Sécurité des données

URA a mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et administratives adéquates et conformes à la réglementation pour protéger vos données personnelles. URA souhaite cependant attirer l’attention des utilisateurs sur les éventuels risques en termes de confidentialité des données liés au fonctionnement d’Internet. Il appartient notamment aux utilisateurs de mettre en place ou d’assurer l’existence de moyens sécurisant leur réseau informatique personnel, ainsi que de veiller à la bonne configuration du boîtier de connexion (box) connecté au fournisseur d’accès d’internet, et autres accès radio (ex. : WIFI, 4G etc…).



Lors de votre navigation, des cookies sont déposés sur votre terminal (ordinateur, téléphone portable, tablette), sous réserve des choix que vous aurez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment en réglant vos paramètres (voir la section ci-dessous « Accepter ou refuser les cookies »).
Déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site, un cookie est un petit fichier texte sur ledit site, qui enregistre des informations relatives à la navigation (pages consultées, date et heure de la consultation…) et dont le principal objectif est d'améliorer votre consultation et de permettre de vous adresser des services personnalisés.


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Cookies indispensables à la fourniture des services proposés par le Site. Ces cookies étant indispensables pour permettre d’accéder au Site, ils ne peuvent être refuser.
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Cookies d’analyse de Site web
Cookies permettant la collecte d’informations qui sont utilisées afin d’enregistrer les statistiques des internautes sur leurs parcours.
Aucune donnée nominative n’est stockée.
Aucune donnée statistique n’est regroupée avec les données nominatives que URA pourrait détenir.

 

URA
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Accepter ou refuser les cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que les cookies soient enregistrés dans votre terminal ou rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur, ou pour être informé(e) au moment où un cookie est enregistré dans votre terminal, afin de vous permettre de l'accepter ou le refuser.
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Moins de seize ans

Les mineurs de moins de 16 ans ne constituent pas le public visé par le Site. L'accès au Site n'est toutefois pas réservé aux adultes car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 16 ans.
Le Site ne collecte ni n'utilise intentionnellement de renseignements personnels concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si des informations étaient recueillies sur un mineur par le Site, le représentant légal du mineur a la possibilité de contacter le Service Relations Pro de URA pour rectifier, modifier ou supprimer ces informations (voir article « Exercice des droits des utilisateurs »).



Modification de la politique de confidentialité

Le présent document peut être modifié à tout moment sans préavis. Nous vous invitons à le consulter régulièrement